Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 28 juillet 2026

1. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur le site https://souviens-toi.shop (ci-après « le Site »), édité par :

• Lise Borgoo, entreprise individuelle
• SIRET : 834 257 651 00028
• Siège social : 89 Avenue Édouard Herriot, 56000 Vannes, France
• E-mail : souvienstoi.2026@gmail.com

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client. Le Site s'adresse exclusivement à des consommateurs majeurs résidant dans les pays livrés par la boutique.

2. Produits

Le Site propose à la vente le livre Mon histoire, un ouvrage à compléter permettant de raconter sa vie, conserver ses souvenirs et transmettre son histoire à ses proches. Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche descriptive.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). Sauf mention contraire sur le Site, la vendeuse bénéficie de la franchise en base de TVA (article 293 B du Code général des impôts) : les prix affichés ne comportent donc pas de TVA.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande et s'ajoutent au prix du produit.

4. Commande

Pour passer commande, le client sélectionne le produit souhaité, le place dans son panier, puis suit les étapes du tunnel de commande jusqu'à la validation du paiement. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client à l'adresse renseignée lors de la commande, récapitulant les éléments de sa commande.

La vendeuse se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de rupture de stock du produit commandé, ou en cas de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen de paiement proposé au moment de la commande sur le Site. Le paiement est sécurisé par le prestataire de paiement intégré à la plateforme Shopify.

Le débit de la carte est effectué au moment de la validation de la commande.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

En cas de retard de livraison significatif, le client peut contacter la vendeuse à l'adresse souvienstoi.2026@gmail.com.

7. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Les modalités détaillées (conditions, retour, remboursement) sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement.

8. Garanties légales

Tous les produits vendus sur le Site bénéficient, quelles que soient les stipulations des présentes CGV :

• de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Pour faire valoir ces garanties, le client peut contacter la vendeuse à l'adresse souvienstoi.2026@gmail.com, en précisant sa commande et le défaut constaté.

9. Responsabilité

La vendeuse ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, ou de faute du client.

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif ; de légères variations peuvent exister sans que cela n'engage la responsabilité de la vendeuse.

10. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement et le suivi de la commande. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client peut contacter la vendeuse à l'adresse souvienstoi.2026@gmail.com.

Conformément à l'article L. 616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec la vendeuse, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. 

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.